原標題：學會正確地“說不”

認識一位性格直爽的街道干部，近期在一老舊小區(qū)走訪時，他隨口答應了居民加裝電梯的要求。結(jié)果，“政府要出錢裝電梯”的說法迅速傳開，但其實并沒有這回事，這給之后的工作造成很大被動。和群眾打交道，得做到“一口唾沫一個釘”。做出承諾時不考慮實際情況，盲目照顧人情面子，造成的結(jié)果就是失信于民，并不利于推進工作。

還有一種情況，就是對群眾提出的意見、建議，主觀上認為不合理或者條件不成熟，就簡單地一拒了之，不做溝通、解釋，也不付諸分步實施的努力。這樣的拒絕，高高在上、缺乏誠意，暴露出懶政思維，容易滋生新的矛盾和問題。

為民排憂解難，需講求實事求是。既盡力而為，又量力而行，對確實辦不到的事學會說“不”，同樣體現(xiàn)責任擔當。仔細思考、權衡利弊，說明拒絕原因的同時，給出可行的替代方案，把好事辦實、把實事辦好，才能收獲群眾的理解和認可。

（河南省禹州市 何冠軍）